FAQ
On arrête nos cours de créativité. Pourquoi ? Parce qu’on n’a pas trouvé le bon modèle. Quand on se lance dans la formation en France, dès lors qu’on ne bénéficie pas des financements publics, c’est plus compliqué d’être économiquement viable. Notre projet, uniquement digital, accessible à tous, qui mise sur la découverte et la curiosité, ne rentre pas dans les critères d’une formation éligible au CPF, OPCO, etc.
On pensait que la taille des promos compenserait, ça n’a pas été le cas.
Bref, on a construit une sublime école de village… là où il aurait fallu avoir une grosse université.
Et concrètement, qu'est-ce que ça change pour vous ? Vous trouverez toutes vos réponses dans cette FAQ.
SOMMAIRE
1. Formule Complète Annuelle
2. Formule Complète Mensuelle
3. Formule Buissonnière
4. Achats à l'unité
5. J’ai acheté des cartes cadeaux pour les offrir
6. J’ai reçu une ou des cartes cadeaux
7. Désabo Spa - Insider de la première heure (sept 2020 - août 2023)
8. Désabo complète nouvelle formule (sept 2022 - déc 2023)
9. Désabo buissonnière nouvelle formule (sept 2022 - déc2023)
10. Questions générales
1. FORMULE COMPLÈTE ANNUELLE
→ JE ME SUIS ABONNÉE POUR L’ANNÉE EN COURS, COMMENT ÊTRE REMBOURSÉ.E DES MOIS NON CONSOMMÉS ?
Tout d’abord, nous sommes aussi déçu.es que vous de ne pas pouvoir continuer l’aventure créative à vos côtés. Mais rassurez-vous, tout mois où nous n’avons pas produit de nouveau contenu (à partir de décembre 2023) sont des mois considérés comme non-consommés et vous seront remboursés sans action de votre part.
Concrètement, nous remboursons les abonnements au prorata des mois utilisés. Si vous vous êtes abonné.e au mois de Septembre 2023, nous vous rembourserons ainsi l’équivalent de 9 mois d’abonnement (car nous n’aurons pas de nouveaux cours de décembre 2023 à septembre 2024, soit 9 mois.) Vous gardez cependant bien accès au contenu ! Celui-ci sera toujours être visible sur votre espace élève pour que vous puissiez rattraper les replays que vous n’avez pas encore eu le temps de regarder.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected], nous sommes à votre disposition !
→ EST-CE QUE JE GARDE ACCÈS AU CONTENU ?
Bien sûr : si vous étiez encore abonné.e, vous retrouverez toujours voir le contenu sur votre espace élève. Vous pouvez rattraper les replays que n’aviez pas eu le temps de regarder.
L’espace élève tel que vous le connaissez fermera ses portes le 29 février. Mais notre contenu ne partira pas aux oubliettes : des liens vous permettront d’y accéder passée cette date. Promis, on vous enverra toutes les infos rapidement !
2. FORMULE COMPLÈTE MENSUELLE
→ VAIS-JE ENCORE ÊTRE PRÉLEVÉ.E POUR MON ABONNEMENT ?
Eh non, nous avons mis fin à tous les prélèvements pour que vous ne soyez pas prélevé.e à partir du mois de décembre 2023. Aucune action de votre part n’était requise, on s’est occupé de tout. Vous ne serez plus prélevé.e pour nos abonnements. Vous gardez cependant bien accès au contenu ! Vos cours seront toujours être visibles sur votre espace élève pour que vous puissiez rattraper les replays que vous n’avez pas encore eu le temps de regarder.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected], nous sommes à votre disposition !→ EST-CE QUE JE GARDE ACCÈS AU CONTENU ?
Bien sûr : si vous étiez encore abonné.e, vous pourrez toujours voir le contenu sur votre espace élève. Vous pouvez rattraper les replays que vous n’aviez pas eu le temps de regarder.
L’espace élève tel que vous le connaissez fermera ses portes le 29 février. Mais notre contenu ne partira pas aux oubliettes : des liens vous permettront d’y accéder passée cette date. Promis, on vous enverra toutes les infos rapidement !
En attendant, on reste disponible par mail juste ici : [email protected]
3. FORMULE BUISSONNIÈRE
→ JE ME SUIS ABONNÉ.E POUR L’ANNÉE EN COURS, COMMENT ÊTRE REMBOURSÉ.E DES MOIS NON CONSOMMÉS ?
Eh non, nous avons mis fin à tous les prélèvements pour que vous ne soyez pas prélevé.e à partir du mois de décembre 2023. Aucune action de votre part n’était requise, on s’est occupé.es de tout. Vous ne serez plus prélevé.e pour nos abonnements.
Vous gardez cependant bien accès au contenu des mois pour lesquels vous étiez abonné.e ! Vos cours seront toujours visibles sur votre espace élève pour que vous puissiez rattraper les replays que vous n’avez pas encore eu le temps de regarder.
→ EST-CE QUE JE GARDE ACCÈS AU CONTENU ?
Bien sûr : vous conservez accès au contenu des mois durant lesquels vous étiez abonné.e. L’espace élève tel que vous le connaissez fermera ses portes le 29 février. Mais notre contenu ne partira pas aux oubliettes : des liens vous permettront d’y accéder passée cette date. Promis, on vous enverra toutes les infos rapidement !
4. ACHATS À L'UNITÉ
→ J’AI ACHETÉ DES COURS À L’UNITÉ, EST-CE QUE JE GARDE ACCÈS AU CONTENU ?
Bien sûr : vous conservez accès à tous les cours et formations que vous avez acheté à l’unité. Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre écoute : écrivez-nous à [email protected]
→ QUE VA DEVENIR L’ESPACE ÉLÈVE ?
L’espace élève tel que vous le connaissez fermera ses portes le 29 février. Mais notre contenu ne partira pas aux oubliettes : des liens vous permettront d’y accéder passée cette date. Promis, on vous enverra toutes les infos rapidement !
En attendant, on reste disponible par mail juste ici : [email protected]
Notre catalogue de cours à l’unité reste ouvert jusqu’à 31 décembre 2023. Passée cette date, vous ne pourrez plus acheter de cours à l’unité. Alors, si un cours vous fait de l’oeil, c’est le moment ! Vous conserverez l’accès à votre cours en ligne sur la plateforme (jusqu'au 29 février), puis on vous enverra un lien pour que vous continuiez de pouvoir y accéder.
Si vous avez encore des questions qui vous taraudent, écrivez-nous par email juste ici : [email protected]
5. J’AI ACHETÉ DES CARTES CADEAUX POUR LES OFFRIR
→ J’AI ACHETÉ LA OU LES CARTES CADEAUX AVANT LE 1ER JANVIER 2023
La personne à qui vous l'avez offerte a jusqu'au 31 décembre 2023 pour l’activer sur notre catalogue de cours à la carte. N'hésitez pas à le lui rappeler !
Si vous avez le moindre problème, écrivez-nous à [email protected]
→ J’AI ACHETÉ LA OU LES CARTES CADEAUX APRÈS LE 1ER JANVIER 2023
• LA CARTE CADEAU A ÉTÉ ACTIVÉE PAR LA PERSONNE QUI L’A REÇUEAlors tout est bon ! Elle profite déjà de son cours sur l’espace élève, et recevra un lien pour y garder accès.
• LA CARTE CADEAU N’A PAS ENCORE ÉTÉ ACTIVÉE PAR LA PERSONNE QUI L’A REÇUE
Elle a encore un peu de temps pour le faire : jusqu’au 31 décembre 2023 pour l’activer sur notre catalogue de cours à la carte.
Si vous avez le moindre problème, nous sommes disponibles pour vous aider : écrivez-nous à [email protected]
6. J’AI REÇU UNE OU DES CARTES CADEAUX
→ J'AI DÉJÀ ACTIVÉ MA OU MES CARTES CADEAUX
Alors tout est bon ! Vous conservez accès à tous les cours et formations que vous avez eus grâce à vos cartes cadeaux.
L’espace élève tel que vous le connaissez fermera ses portes le 29 février. Mais notre contenu ne partira pas aux oubliettes : des liens vous permettront d’y accéder passée cette date. Promis, on vous enverra toutes les infos rapidement !
Si vous avez la moindre question, nous sommes à votre écoute : écrivez-nous à [email protected]
• LA CARTE CADEAU A ÉTÉ ACHETÉE AVANT LE 1ER JANVIER 2023
Vous l’avez oubliée ? Vous avez jusqu’au 31 décembre 2023 pour l’activer sur notre catalogue de cours à la carte.
Si vous avez le moindre problème, écrivez-nous à [email protected]
• LA CARTE CADEAU A ÉTÉ ACHETÉE APRÈS LE 1ER JANVIER 2023
Vous avez jusqu’au 31 décembre 2023 pour activer votre carte cadeau sur un des cours de notre catalogue.
Si vous avez le moindre problème, écrivez-nous à [email protected]
7. DÉSABONNÉ.E SPA - INSIDER DE LA PREMIÈRE HEURE
(SEPT 2020 - AOÛT 2023)
→ J’AI ÉTÉ ABONNÉ.E À TRAVERSES MAIS ME SUIS DÉSABONNÉ.E, GARDERAI-JE QUAND MÊME ACCÈS À MON CONTENU ?
Oui, dans votre abonnement à la formule spa et insider en 2020-2022, nous nous engagions à vous laisser l’accès à votre contenu. Vous conservez donc l’accès au contenu des mois durant lesquels vous étiez abonné.e. L’espace élève tel que vous le connaissez fermera ses portes le 29 février. Mais notre contenu ne partira pas aux oubliettes : des liens vous permettront d’y accéder passée cette date. Promis, on vous enverra toutes les infos rapidement !
En attendant, on reste disponible par mail juste ici : [email protected]→ JUSQU’À QUAND PUIS-JE ACHETER DES COURS À L’UNITÉ DANS LE CATALOGUE ?
Notre catalogue de cours à l’unité reste ouvert jusqu'au 31 décembre 2023. Passé cette date, vous ne pourrez plus acheter de cours à l’unité. Alors, si un cours vous fait de l'œil, c’est le moment ! Vous conserverez l’accès à votre cours en ligne sur la plateforme (jusqu’au 29 février), puis on vous enverra un lien pour que vous continuiez de pouvoir y accéder.
Si vous avez encore des questions qui vous taraudent, écrivez-nous par email juste ici : [email protected]
8. DÉSABONNÉ.E COMPLÈTE NOUVELLE FORMULE (SEPT 2022 - DÉCEMBRE 2023)
→ J’AI ÉTÉ ABONNÉ.E À TRAVERSES MAIS ME SUIS DÉSABONNÉ.E, GARDERAI-JE QUAND MÊME ACCÈS À MON CONTENU ?
Vous avez eu accès aux 100+ cours de notre catalogue en illimité pendant que votre abonnement à la formule Complète était actif. Si vous souhaitez garder sous la main certains de nos cours, vous avez jusqu’au 31 décembre 2023 pour les racheter à l’unité dans notre catalogue de cours.
→ JUSQU’À QUAND PUIS-JE ACHETER DES COURS À L’UNITÉ DANS LE CATALOGUE ?
Notre catalogue de cours à l’unité reste ouvert jusqu'au 31 décembre 2023. Passé cette date, vous ne pourrez plus acheter de cours à l’unité. Alors, si un cours vous fait de l'œil, c’est le moment ! Vous conserverez l’accès à votre cours en ligne sur la plateforme (jusqu’au 29 février), puis on vous enverra un lien pour que vous continuiez de pouvoir y accéder.
Si vous avez encore des questions qui vous taraudent, écrivez-nous par email juste ici : [email protected]
9. DÉSABONNÉ.E BUISSONNIÈRE NOUVELLE FORMULE (SEPT 2022 - DÉCEMBRE 2023)
→ J’AI ÉTÉ ABONNÉ.E À TRAVERSES MAIS ME SUIS DÉSABONNÉ.E, GARDERAI-JE QUAND MÊME ACCÈS À MON CONTENU ?
Bien sûr : vous conservez accès au contenu des mois durant lesquels vous étiez abonné.e. L’espace élève tel que vous le connaissez fermera ses portes le 29 février. Mais notre contenu ne partira pas aux oubliettes : des liens vous permettront d’y accéder passée cette date. Promis, on vous enverra toutes les infos rapidement !
→ JUSQU’À QUAND PUIS-JE ACHETER DES COURS À L’UNITÉ DANS LE CATALOGUE ?
Notre catalogue de cours à l’unité reste ouvert jusqu'au 31 décembre 2023. Passé cette date, vous ne pourrez plus acheter de cours à l’unité. Alors, si un cours vous fait de l'œil, c’est le moment ! Vous conserverez l’accès à votre cours en ligne sur la plateforme (jusqu’au 29 février), puis on vous enverra un lien pour que vous continuiez de pouvoir y accéder.
Si vous avez encore des questions qui vous taraudent, écrivez-nous par email juste ici : [email protected]
10. QUESTIONS GÉNÉRALES
→ PUIS-JE ENCORE M’ABONNER À TRAVERSES ?
Eh non, c’est fini ! Traverses ferme ses portes (pour notre plus grand regret) et ne produit plus de nouveau contenu depuis décembre 2023. Nous ne proposons donc plus de formules d’abonnement à notre école de la créativité. Vous avez cependant jusqu’au 31 décembre 2023 pour acheter des cours à l’unité dans notre catalogue de cours !
→ PUIS-JE ENCORE ACHETER DES COURS À L’UNITÉ ?
Notre catalogue de cours à l’unité reste ouvert jusqu'au 31 décembre 2023. Passé cette date, vous ne pourrez plus acheter de cours à l’unité. Alors, si un cours vous fait de l'œil, c’est le moment ! Vous conserverez l’accès à votre cours en ligne sur la plateforme (jusqu’au 29 février), puis on vous enverra un lien pour que vous continuiez de pouvoir y accéder.
→ RECEVRAI-JE ENCORE DES NEWSLETTERS DE LA PART DE TRAVERSES ?
Eh non, l’école ferme ses portes et notre newsletter avec…
Mais on se réserve le droit de vous envoyer des mots doux, des inspirations ou encore nos prochaines idées, alors à très vite peut-être ;)
Pour découvrir d’autres newsletters à haute teneur créative, voici nos recos :
- pour les réflexions philo qui élèvent : Marie Robert et sa newsletter ou son compte insta @philosophyissexy
- pour les podcasts et les recos randoms : Tim Ferriss et sa newsletter 5-bullet Friday
→ MAIS COMMENT JE VAIS PRENDRE SOIN DE MA CRÉATIVITÉ ALORS ?
Ça se passe par ici : https://www.traverses-ecole-creativite.com/page/50-livres-liste !
Comment garder mon contenu Traverses à la suite de la fermeture de mon espace élève le 29 février ?
→ COMMENT GARDER MON CONTENU TRAVERSES À LA SUITE DE LA FERMETURE DE MON ESPACE ÉLÈVE LE 29 FÉVRIER ?
? Pour les cours à la carte, désabonnés des formules ou abonnés à la fomule buissonnière :
Vous retrouverez ces liens à conserver sur votre espace élève jusqu’au jeudi 29 février. Nous vous invitons à garder précieusement les liens youtube privés qui ont été ajoutés au dessus de vos cours, dans la catégorie "Replay du cours", pour pouvoir y garder accès dans le futur (ça peut juste être un copier-coller dans vos notes). Pour les documents et les supports de cours par contre, il vous faudra les télécharger avant la fermeture de l’espace élèves pour ne pas les perdre.
? Pour les abonnés à la formule complète :
Nous avons créé spécialement pour nos élèves abonnés une chaîne privée Traverses sur Youtube (à ne pas partager s'il vous plaît) sur laquelle vous retrouverez tous nos lives. Pour les documents et supports de cours par contre, il vous faudra les télécharger depuis votre espace élève avant sa fermeture le 29 février pour ne pas les perdre.
Après le 29 février, vous n’aurez vous n’aurez plus accès à votre espace élève, et nous non plus.